Regulamin studia

§ 1. Kto prowadzi studio

1. Studio Moonar - Studio Jogi i Pilatesu („Studio”) prowadzi Marta Tomaszewska, prowadząca działalność gospodarczą, NIP 6292510661 („Usługodawca”). Adres studia i adres do kontaktu: ul. Krakowska 124, 43-607 Jaworzno. E-mail: kontakt.moonarstudio@gmail.com, telefon: +48 575 967 936.
2. Regulamin określa zasady udziału w zajęciach grupowych jogi i pilatesu, rezerwacji, zakupu i korzystania z karnetów oraz składania reklamacji. Osoba korzystająca z usług Studia to „Klient”.
3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Studia (zakładka „Regulamin”) oraz w systemie rezerwacji. Akceptacja regulaminu następuje przy zakładaniu konta w systemie rezerwacji, przy zakupie wejścia lub karnetu albo najpóźniej przed pierwszymi zajęciami.

§ 2. Usługi i ceny

1. Studio prowadzi zajęcia grupowe jogi i pilatesu na macie według grafiku publikowanego na stronie i w systemie rezerwacji.
2. Na zajęciach ćwiczy maksymalnie 10 osób. O udziale decyduje kolejność rezerwacji.
3. Aktualne ceny wejść i karnetów znajdują się w cenniku na stronie oraz w systemie rezerwacji. Ceny są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki. Cena wiążąca to cena widoczna w chwili zakupu.
4. Grafik może się zmieniać w święta, wakacje i z ważnych przyczyn. O zmianach Studio informuje na stronie i w systemie rezerwacji.

§ 3. Konto i rezerwacje

1. Zapisy na zajęcia odbywają się wyłącznie online, przez system rezerwacji Fitssey (aplikacja mobilna lub strona rezerwacji). Do rezerwacji potrzebne jest bezpłatne konto z prawdziwym imieniem, nazwiskiem i adresem e-mail. Fitssey ma własny regulamin i politykę prywatności, akceptowane przy zakładaniu konta.
2. Rezerwację można złożyć, jeśli Klient ma aktywny karnet albo opłacone pojedyncze wejście. Rezerwacja jest potwierdzona z chwilą, gdy system pokaże ją jako aktywną.
3. Rezerwacja jest imienna. Nie można jej przekazać innej osobie bez zgody Studia.
4. „Pierwsze wejście” w cenie promocyjnej przysługuje jednorazowo osobie, która nie korzystała wcześniej z zajęć w Studiu, na dowolne zajęcia z grafiku.

§ 4. Odwoływanie rezerwacji i nieobecność

1. Rezerwację można odwołać bezpłatnie w systemie rezerwacji najpóźniej 4 godziny przed rozpoczęciem zajęć. Wejście wraca wtedy na karnet, a przy pojedynczym wejściu można je wykorzystać na inny termin w okresie ważności.
2. Odwołanie później niż 4 godziny przed zajęciami albo nieobecność bez odwołania oznacza wykorzystanie jednego wejścia z karnetu ilościowego lub pojedynczego wejścia. Przy karnecie open Studio odnotowuje nieobecność; po trzeciej nieodwołanej nieobecności w miesiącu Studio może ograniczyć liczbę jednocześnie aktywnych rezerwacji Klienta do jednej, do końca ważności karnetu.
3. Jeśli Klient nie może odwołać zajęć w terminie z powodu nagłej choroby lub wypadku, może napisać do Studia w ciągu 2 dni. Studio rozpatruje takie sytuacje indywidualnie i może przywrócić wejście.
4. Studio może odwołać zajęcia z ważnych przyczyn (choroba prowadzącej, awaria, siła wyższa). Informacja trafia do Klientów z rezerwacją przez system rezerwacji, a w miarę możliwości także SMS-em lub e-mailem. Wejście wraca na karnet, a ważność karnetu wydłuża się o czas równy odwołanym zajęciom, jeśli nie da się ich odrobić w okresie ważności. Studio odpowiada za odwołane zajęcia na zasadach ogólnych.
5. Studio może zmienić prowadzącą zajęcia. Zmiana prowadzącej nie jest podstawą do zwrotu, chyba że zajęcia zmieniają charakter (np. rodzaj zajęć lub poziom).

§ 5. Karnety i wejścia

1. Karnety są imienne. Rodzaje karnetów, liczba wejść i okres ważności są opisane w cenniku.
2. Okres ważności karnetu liczy się od dnia pierwszego wykorzystanego wejścia. Karnet trzeba aktywować (wykorzystać pierwsze wejście) w ciągu 60 dni od zakupu; po tym czasie aktywuje się automatycznie.
3. Po upływie ważności karnetu niewykorzystane wejścia wygasają. Klient jest o tym informowany przed zakupem (w cenniku i w tym regulaminie), a system rezerwacji pokazuje datę ważności.
4. Karnet miesięczny open oraz karnety na 8 i 12 wejść można raz zawiesić na okres od 7 do 14 dni z powodów zdrowotnych lub losowych, na wniosek wysłany e-mailem przed planowaną przerwą lub w jej trakcie. Ważność karnetu wydłuża się o czas zawieszenia.
5. Karnetu nie można przekazać innej osobie ani zamienić na inny rodzaj karnetu po aktywacji. Przed aktywacją zamiana jest możliwa po kontakcie ze Studiem, z dopłatą lub zwrotem różnicy.

§ 6. Płatności

1. Płatności za wejścia i karnety przyjmowane są online w systemie rezerwacji, przez operatora płatności wskazanego w tym systemie. Studio nie prowadzi sprzedaży gotówkowej na miejscu.
2. Umowa o wejście lub karnet jest zawarta z chwilą potwierdzenia płatności w systemie rezerwacji. Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.
3. Faktura jest wystawiana na życzenie. Prośbę z danymi do faktury należy wysłać e-mailem w ciągu 7 dni od zakupu.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej online

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zakupu karnetu lub pojedynczego wejścia zawartej online bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zakupu (art. 27 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na kontakt.moonarstudio@gmail.com lub pisemnie na adres Studia; można użyć wzoru z załącznika do ustawy, ale nie jest to wymagane.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie rezerwacji na zajęcia w konkretnym terminie, ponieważ umowa oznacza dzień świadczenia usługi (art. 38 pkt 12 ustawy). Rezerwację można natomiast odwołać na zasadach z § 4.
3. Jeśli Klient rozpoczął korzystanie z karnetu przed upływem 14 dni (wykorzystał wejście), zgadza się tym samym na rozpoczęcie świadczenia przed końcem terminu odstąpienia. W razie odstąpienia Studio zwraca cenę pomniejszoną o wartość wykorzystanych wejść liczoną według ceny pojedynczego wejścia z cennika. Karnet w pełni wykorzystany nie podlega zwrotowi (art. 38 pkt 1 ustawy).
4. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną.

§ 8. Zasady udziału w zajęciach

1. Prosimy o przyjście około 10 minut przed zajęciami. Po rozpoczęciu zajęć wejście na salę jest możliwe za zgodą prowadzącej, bez zakłócania zajęć; po 10 minutach od rozpoczęcia wejście nie jest możliwe ze względów bezpieczeństwa.
2. Na salę wchodzimy bez obuwia. Maty i klocki są dostępne w Studiu; można ćwiczyć na własnej macie. Telefony prosimy wyciszyć.
3. Klient ćwiczy zgodnie ze wskazówkami prowadzącej i w granicach własnych możliwości. Prowadząca może zaproponować łatwiejszy wariant pozycji albo poprosić o przerwanie ćwiczenia, jeśli uzna, że jest ono niebezpieczne dla Klienta.
4. Zajęcia są przeznaczone dla osób pełnoletnich. Osoby w wieku 16–17 lat mogą uczestniczyć za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, przekazaną Studiu przed pierwszymi zajęciami.
5. Studio może odmówić udziału w zajęciach osobie pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających albo zachowującej się w sposób zagrażający innym.
6. W Studiu jest szatnia i toaleta, bez prysznica. Rzeczy pozostawione w szatni Studio przechowuje z należytą starannością i odpowiada za nie na zasadach ogólnych; prosimy jednak nie zostawiać w szatni pieniędzy i przedmiotów o dużej wartości, a w razie potrzeby zabrać je ze sobą na salę.

§ 9. Zdrowie i bezpieczeństwo

1. Udział w zajęciach wymaga stanu zdrowia pozwalającego na umiarkowany wysiłek fizyczny. W razie wątpliwości Klient powinien skonsultować się z lekarzem przed pierwszymi zajęciami.
2. Przed zajęciami Klient informuje prowadzącą o ciąży, kontuzjach, przebytych operacjach, chorobach przewlekłych i innych ograniczeniach, które mogą mieć znaczenie dla bezpieczeństwa ćwiczeń. Informacja pozwala dobrać bezpieczne warianty pozycji.
3. W razie bólu, zawrotów głowy lub złego samopoczucia Klient przerywa ćwiczenie i informuje prowadzącą.
4. Zajęcia jogi i pilatesu nie są rehabilitacją ani leczeniem i nie zastępują konsultacji lekarskiej.
5. Studio dba o bezpieczeństwo zajęć: sprawny sprzęt, czystą salę, kwalifikacje prowadzących i dostosowanie ćwiczeń do grupy. Studio odpowiada za szkody na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym; regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza tej odpowiedzialności wobec konsumentów.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą zajęć, karnetu, rezerwacji lub płatności można złożyć e-mailem na kontakt.moonarstudio@gmail.com, pisemnie na adres Studia albo osobiście w Studiu. Warto podać imię i nazwisko, adres e-mail z konta, opis sprawy i oczekiwania.
2. Studio odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail Klienta lub pisemnie, jeśli Klient tak wybierze. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3. Jeśli zajęcia nie odbyły się z winy Studia, nie odpowiadały opisowi lub Studio nie mogło wykonać usługi, Klient może żądać odpowiednio odrobienia zajęć, wydłużenia karnetu, obniżenia ceny albo zwrotu części ceny.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, z mediacji lub postępowania przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej w Katowicach oraz ze stałego sądu polubownego przy tym inspektoracie. Informacje: uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§ 11. Dane osobowe i wizerunek

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Zasady przetwarzania opisuje polityka prywatności. System rezerwacji Fitssey przetwarza dane konta zgodnie z własną polityką prywatności.
2. Studio nie fotografuje ani nie nagrywa zajęć bez wyraźnej, dobrowolnej zgody uczestniczących osób. Zgoda na publikację wizerunku jest zawsze osobna i można ją wycofać.

§ 12. Zmiany regulaminu

1. Studio może zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu usług, systemu rezerwacji, zasad bezpieczeństwa albo w celu poprawienia błędów.
2. O zmianie Studio informuje na stronie i w systemie rezerwacji co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Do karnetów kupionych przed zmianą stosuje się dotychczasowy regulamin, chyba że nowy jest dla Klienta korzystniejszy.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
2. Jeśli któreś postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
3. Regulamin obowiązuje od 6 września 2026.